Tại Prudential Ngũ Hành Sơn, chúng tôi hướng đến cho các tư vấn viên một tiêu chuẩn dịch vụ rất rõ ràng và nhất quán:

👉 Sự chính trực – Chuyên môn sâu – Dịch vụ sau bán hàng vượt trội.

Trong buổi làm việc, khi lắng nghe chia sẻ của Mr. Ken Stearns – Cố vấn Chiến lược Prudential, đội ngũ chúng tôi cảm nhận rất rõ một điều:

👉 Những giá trị Prudential đang theo đuổi cũng chính là điều ông kỳ vọng ở một thị trường bảo hiểm hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững.

Ông chia sẻ rằng một công ty bảo hiểm muốn đi xa thì lực lượng tư vấn viên phải trở thành “professionals” đúng nghĩa.

👉Không chỉ giỏi kỹ năng bán hàng, mà phải hiểu sâu chuyên môn và giá trị dài hạn của hợp đồng, thấu hiểu hành trình cảm xúc của khách hàng, và quan trọng nhất là giữ chuẩn mực dịch vụ sau bán hàng như một lời hứa.

Điều đó trùng khớp với định hướng mới của Prudential Việt Nam:

👉Nâng cao tiêu chuẩn tư vấn, quy trình chặt chẽ – đồng thời cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ để tư vấn viên chăm sóc khách hàng bài bản, nhất quán và nhân văn hơn.

Chúng tôi tự hào vì Ngũ Hành Sơn là văn phòng được chọn để đội ngũ Cố vấn Chiến lược ghé thăm.

Và càng tự hào hơn khi những nỗ lực về kỷ luật dịch vụ, chuẩn mực chuyên môn và tinh thần luôn đặt khách hàng làm trung tâm đã được Mr. Ken Stearns ghi nhận.

Đó không chỉ là lời khen.

Đó là động lực để toàn GA tiếp tục giữ vững văn hóa phục vụ — văn hóa mà chúng tôi đã theo đuổi từ ngày đầu thành lập:

👌Sự chính trực – Chuyên môn sâu – Dịch vụ sau bán hàng vượt trội.

Chúng tôi tin rằng, với tinh thần không ngừng học hỏi và không ngừng chuẩn hóa dịch vụ, Prudential Ngũ Hành Sơn sẽ tiếp tục là hình mẫu về chất lượng tư vấn và dịch vụ.

#nguyennamthuy